Brillen.de sucks

Vor knapp 3 Wochen ist mir meine Brille beim normalen Absetzen am Bügel gebrochen und ich brauchte vergleichsweise schnell eine neue.
Weil ich vorher schon nicht ganz glücklich war, hatte ich schon etwas rum geschaut und die Entscheidung war wg. in der Nähe ansässigem Partneroptiker dann besagtes brillen.de.

Termin beim Optiker vor Ort war klasse. Beratung wie erwartet und die Aussage es dauert ca. 2 Wochen, aber man sollte die Benachrichtigung vom Anbieter abwarten und dann auch vorher beim Optiker anrufen ob's such wirklich da ist.

Danach kam von brillen.de weder Auftragsbestätigung, Benachrichtigung oder gar Rechnung.
Habs dann per email an den Kundenservice versucht, weil die noch nicht mal eine TelNr angeben. Auto-Responder: Antwort kann bis zu 5 Tagen dauern (warte schon seit 4 Tagen, kommt also hin)
Und dabei wollte ich nur wissen, ob der Auftrag läuft und ggf wann es denn fertig ist.

Dann dachte ich mir rufst halt beim Optiker an. Pustekuchen, da geht außer das Fax keiner ran ...
Bin dann 2 1/2 Wochen nach Auftragserteilung bestmöglich gelaunt direkt zum Optiker hin und siehe da: Die Brille ist da ....
Aussage dort: Das wäre bei brillen.de normal, die hätten aktuell viel zu tun.
Fairerweise sei erwähnt: Das Produkt (Gleitsichtbrille) ist völlig i.o. und das Preis/Leistungsverhältnis ist gut. Sooo viel günstiger als größere Filialen vor Ort (ProOptik, Fielmann, Apollo) war es übrigens nicht.

Ok, dann also mal beim FB-Account von brillen.de geschaut (was ich vielleicht doch vorher hätte tun sollen): Jeder Post hat teilweise hunderte Antworten unzufriedener Kunden, die über lange Lieferzeit und unterirdische Erreichbarkeit klagen.
Und das nicht nur "zur Zeit" sondern schon länger - mangelhafte Kundenbetreuung hat da scheint es System.

Da ich gehalten bin, die Bude weiter zu empfehlen, tue ich das hiermit:
Ich empfehle jedem, der seine Brille in diesem Leben noch haben will, oder gar Wert auf Kundenservice legt AUF KEINEN FALL bei brillen.de zu kaufen.